PC를 포맷하고 처음 부팅했을 때, 바탕화면은 말끔한데 인터넷이 안 되면 당황스럽지요. 특히 작업을 바로 이어가야 할 때 화면 오른쪽 아래에 갑자기 ‘네트워크 케이블 언플러그됨’이라는 메시지가 뜨면 어디부터 손대야 할지 막막해지곤 합니다. 저도 여러 번 비슷한 상황을 겪으면서, 결국은 기본 점검 순서를 정해두고 차근차근 확인하는 습관을 들이게 되었습니다.
‘네트워크 케이블 언플러그됨’이 뜨는 흔한 이유
이 메시지는 말 그대로 PC가 랜 케이블을 감지하지 못할 때 주로 뜹니다. 단순히 케이블이 빠졌을 수도 있지만, 포맷 직후라면 네트워크 어댑터 드라이버가 설치되지 않았거나, 잘못 설치된 경우도 매우 흔합니다. 윈도우 기본 드라이버로도 연결되는 경우가 있지만, 메인보드나 랜카드에 따라선 전혀 인식이 안 되기도 합니다.
따라서 포맷 후 인터넷이 갑자기 안 될 때는 케이블을 의심하기 전에, 먼저 드라이버 상태부터 확인해 보는 것이 좋습니다. 윈도우에서 시작 버튼을 눌러 ‘장치 관리자’를 열고, ‘네트워크 어댑터’ 항목에 노란 느낌표나 알 수 없는 장치가 표시되어 있다면 드라이버가 제대로 설치되지 않은 상황일 가능성이 큽니다.
3DP Net으로 네트워크 드라이버 설치하기
드라이버를 일일이 제조사 사이트에서 찾기 번거롭다면, 3DP Net을 활용하는 방법이 있습니다. 아래 링크는 3DP 공식 사이트의 네트워크 드라이버 설치 페이지입니다.
3DP Net은 다양한 유·무선 랜카드 드라이버를 한 번에 담아 둔 통합 설치 프로그램입니다. 여러 제조사, 여러 칩셋의 드라이버를 포함하고 있어서 용량이 꽤 큰 편이지만, 그만큼 포맷 직후처럼 인터넷이 안 되는 환경에서 큰 도움을 줍니다. 미리 다른 PC에서 3DP Net 설치 파일을 다운로드해 USB에 넣어 두면, 윈도우를 새로 설치한 후 인터넷 연결이 안 될 때 바로 사용할 수 있어서 편리합니다.
사용 방법은 어렵지 않습니다. 포맷 후 USB에 담아 온 3DP Net 실행 파일을 더블 클릭해 설치한 뒤, 프로그램을 실행하면 현재 PC의 네트워크 장치를 자동으로 검색합니다. 이후 목록에서 장치를 선택하고 드라이버를 설치하면, 재부팅 후 대부분은 바로 인터넷이 연결됩니다. 설치 중에 보안 경고 창이 뜰 수 있는데, 공식 사이트에서 받은 파일이라면 그대로 진행하셔도 괜찮습니다.
드라이버를 설치했는데도 인터넷이 안 될 때
3DP Net으로 드라이버를 설치했는데도 ‘네트워크 케이블 언플러그됨’ 메시지가 그대로 뜬다면, 그때부터는 하드웨어나 네트워크 장비 쪽 문제를 차례대로 의심해 봐야 합니다. 눈에 잘 안 보이는 사소한 부분 하나 때문에 한참을 헤맬 때도 있어서, 순서대로 차근차근 확인하는 것이 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
하드웨어·네트워크 장비 점검 포인트
- 네트워크 케이블 불량 또는 연결 불량
랜 케이블 양쪽 끝이 PC와 공유기(또는 모뎀)에 제대로 꽂혀 있는지 먼저 살펴보는 것이 좋습니다. 커넥터가 살짝 빠져 있거나, 케이블이 심하게 꺾여 있으면 인식을 못 하는 경우가 있습니다. 다른 케이블로 바꿔 꽂아 보거나, 지금 쓰는 케이블을 다른 PC에 연결해 테스트해 보면 케이블 문제인지 금방 가려낼 수 있습니다. - 네트워크 어댑터(랜카드) 문제
메인보드 내장 랜이나 별도의 PCI 랜카드에 문제가 생기면, 드라이버가 설치되어 있어도 연결이 되지 않습니다. 장치 관리자에서 해당 어댑터에 경고 표시가 없는지 확인하고, 필요하다면 장치를 ‘사용 안 함’ 했다가 다시 ‘사용’으로 바꿔 보거나, 최신 드라이버로 재설치해 보는 것도 좋습니다. 데스크톱이라면 다른 슬롯에 랜카드를 꽂아 보는 것도 방법입니다. - IP 주소 및 네트워크 설정 문제
IP 주소가 충돌하거나, 고정 IP 설정이 꼬여 있어도 인터넷이 안 될 수 있습니다. 이럴 땐 네트워크 어댑터 속성에서 IP를 자동으로 받도록(DHCP) 설정을 변경해 보거나, 명령 프롬프트에서 ipconfig /release, ipconfig /renew 명령으로 IP를 새로 받게 해 보는 방법도 있습니다. - 공유기·모뎀 문제
PC 쪽에는 문제가 없는데도 인터넷이 안 된다면, 공유기나 모뎀을 한 번 껐다가 다시 켜 보는 것이 도움이 됩니다. 전원을 10초 정도 분리한 뒤 다시 연결하면 간단한 오류가 풀리는 경우가 많습니다. 공유기 포트 자체가 고장 난 것일 수도 있으니, 다른 포트에 케이블을 옮겨 연결해 보는 것도 좋습니다. - 인터넷 서비스 공급자(ISP) 장애
장비와 설정에 이상이 없어 보이는데도 여전히 접속이 안 된다면, 인터넷 회선 자체 문제를 의심해야 합니다. 같은 회선에 연결된 다른 기기(노트북, 스마트폰 등)에서도 인터넷이 안 된다면, 사용 중인 통신사 고객센터에 장애 여부를 문의해 보는 것이 안전합니다.
‘네트워크 케이블 언플러그됨’ 메시지는 단순히 케이블이 빠졌다는 의미로만 보이지만, 실제로는 드라이버 미설치부터 장비 이상, 회선 장애까지 여러 원인이 섞여 있을 수 있습니다. 포맷 후에는 3DP Net 같은 도구로 드라이버를 먼저 정리해 두고, 그다음에 케이블과 공유기, IP 설정을 차례대로 점검해 보면 훨씬 수월하게 문제를 좁혀 갈 수 있습니다.