멜론 고객센터 번호 및 이용권 환불 방법

멜론(Melon)은 이용자들이 진짜 많습니다. 저같은 경우에는 애플 뮤직을 이용하지만, 제 딸내미 같은 경우에는 굳이 멜론을 이용해야한다고 하네요. 스밍작업 같은것들을 해야한다고 하더군요. 그리고 한국인이 좋아할만한 시스템이 진짜 많은것 같습니다. 저도 한때는 그것때문에 이용하곤 했는데, 요즘에는 음악을 선택하는것도 너무 귀찮아서 애플뮤직의 AI를 믿고 듣고 있습니다.

그런데 사용하다보면 이용권을 해지하거나 환불해야하는 경우가 있습니다. 기본적인 안내는 홈페이지에서 쉽게 가능하기는 하지만, 복잡하고 어려운 부분이 있다면 멜론 고객센터 번호인 1566-7722로 연락을 하시면 됩니다.

 

• 전화번호: 1566-7727
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
• 이메일 상담: melon_info@kakaoent.com
• 온라인 고객센터: 멜론 앱 또는 웹사이트 → [고객센터] 메뉴 → [1:1 문의하기] 선택

이용권 환불은 이용하는 기기마다 조금씩 다릅니다. PC나 모바일 웹에서는 멜론에 로그인한 뒤, ‘내 정보’에서 ‘이용권/쿠폰/캐시’ 메뉴로 들어가 주세요. 거기서 ‘변경/해지 → 결제 방법 변경/해지’를 차례로 누른 뒤 ‘해지 신청’을 하시면 됩니다. 이후 ‘그만 이용하기’ 또는 ‘혜택 포기’를 선택하면 완료됩니다. 안드로이드 앱에서도 비슷한 절차로 가능합니다.

 

• 멜론 웹사이트 로그인
• 내 정보 → 이용권/쿠폰/캐시 메뉴 진입
• 변경/해지 → 결제 방법 변경/해지 → 신청
• 안내에 따라 그만 이용하기/혜택 포기 선택 하면 완료

 

아이폰은 조금 다른데요. 앱스토어를 통해 결제했다면 iPhone 설정에서 ‘구독 관리’로 들어가 신청해야 하고, 웹이나 다른 경로로 결제했다면 사파리나 다른 브라우저를 통해 멜론 웹사이트에서 절차를 진행하면 됩니다. 앱안에서 가입은 되는데 구독취소는 안됩니다!!

 

• 애플 앱스토어 결제 시: iPhone ‘설정’ → Apple ID → 구독 관리에서 해지
• 웹/다른 경로 결제 시: 사파리 등 브라우저로 멜론 웹사이트 접속 후 위의 PC 해지 절차 진행

환불은 결제일로부터 7일 이내에 해지하면 전액이 가능합니다. 7일이 지난 뒤에는 ‘중도 해지’를 통해 남은 기간에 해당하는 금액만 받을수 있는데, 이미 서비스를 이용한 내역이 있다면 어려울 수도 있습니다.

 

• 결제 7일 이내 전액 가능
• 7일 초과 시 남은 기간만큼 가능
• 단, 이용 내역이 있으면 제한될 수 있음

 

멜론캐쉬 역시 잔액 전액이 가능하지만, 선물로 받은 캐쉬나 이벤트로 적립된 캐쉬, 그리고 불법적인 수단으로 적립된 경우에는 환불이 되지 않습니다. 환불 신청은 멜론 고객센터의 1:1 문의에서 ‘결제/환불 → 해지/환불 요청’을 선택하고, 환불 사유와 계좌 정보를 입력하면 됩니다. 승인되면 보통 영업일 기준 3일 이내에 입금됩니다.

마지막으로, 해지 시에는 ‘정기결제 해지’와 ‘중도 해지’의 차이를 기억해 두세요. 정기결제는 다음 결제일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있지만 환불은 없고, 중도는 즉시 서비스가 종료되면서 남은 기간만큼 환불을 받을 수 있습니다. 또, 재가입할 때는 기존에 받았던 프로모션 혜택이 사라질 수 있으니 가입 전에 꼭 확인하는 게 좋습니다.

 

그래도 걱정하지마세요. 어느정도 시일이 지나면, 다시 프로모션 혜택을 받을수 있습니다. 저는 이런식으로 1~2년마다 한번씩 재가입을 하는것 같습니다.