가족들과 오붓한 시간을 보내고 난 뒤 카드 결제 문자를 확인하다 보면 가끔 고개를 갸우뚱하게 만드는 이름이 있습니다. 파리바게뜨나 배스킨라빈스에서 케이크나 아이스크림을 샀는데 정작 결제 내역에는 ‘섹타나인 코페이’라는 생소한 이름이 찍혀 있기 때문입니다. 분명히 51,700원을 결제한 기억은 나는데 가맹점 이름이 다르니 혹시 카드가 도용된 것은 아닌지 혹은 내가 모르는 정기 결제가 빠져나간 것은 아닌지 당혹스러운 마음이 들기도 합니다. 특히 ‘코페이’라는 이름을 검색해 보면 성수동에 있는 결제 대행사 사이트가 먼저 나와 혼란을 더하기도 합니다.
섹타나인 코페이의 정체
영수증이나 카드 명세서에 표시된 섹타나인은 SPC 그룹의 디지털 부문을 담당하는 IT 계열사입니다. 우리가 흔히 이용하는 파리바게뜨, 배스킨라빈스, 던킨, 파스쿠찌, 쉐이크쉑 등이 모두 SPC 그룹 브랜드에 속합니다. 과거에는 결제 시 매장 이름이 직접 노출되었으나 최근에는 결제 시스템 통합 작업으로 인해 시스템 운영사인 섹타나인과 서비스 명칭인 코페이가 대신 표시되는 경우가 많아졌습니다.
코페이는 섹타나인에서 운영하는 통합 결제 솔루션 브랜드입니다. 특히 삼성페이나 네이버페이 같은 간편결제를 이용하거나 해피오더 앱을 통해 배달 및 픽업 주문을 했을 때 이 이름이 주로 나타납니다. 따라서 결제 내역에 섹타나인 코페이가 찍혀 있다면 최근에 SPC 계열 매장을 방문했거나 앱으로 주문한 적이 있는지 먼저 떠올려 보시는 것이 좋습니다.
상세 매장 확인 방법
어느 지점에서 어떤 품목을 샀는지 정확히 알고 싶다면 해피포인트 앱을 활용하는 것이 가장 빠릅니다. 앱 하단의 마이 페이지 메뉴에서 전자영수증 내역을 확인하면 당일 결제한 상세 리스트와 매장 명칭을 바로 볼 수 있습니다. 해피포인트를 적립하지 않았더라도 카드사 앱의 이용 내역 상세 보기 메뉴에 들어가면 가맹점 정보 항목에서 실제 상호명이나 사업장 주소를 확인할 수 있습니다.
온라인 결제 조회 서비스
앱 확인이 어렵다면 섹타나인의 결제 시스템인 메인페이 조회 페이지를 이용해야 합니다. 섹타나인이 과거 메인페이라는 업체를 인수하여 그 인프라를 그대로 사용하고 있기 때문에 실제 전산 조회는 해당 사이트에서 이루어집니다. 포털 사이트에서 메인페이를 검색하여 공식 홈페이지의 결제 내역 조회 메뉴에 접속하시면 됩니다.
- 결제 수단을 신용카드로 선택합니다.
- 카드 번호와 영수증에 기재된 승인번호 숫자를 입력합니다.
- 결제 일자와 정확한 금액을 입력한 뒤 조회 버튼을 누릅니다.
이렇게 조회하면 ‘섹타나인’이라는 이름 뒤에 가려져 있던 진짜 매장 이름과 거래 성격이 나타납니다. 만약 영수증에 ‘비인증 일반’이라고 적혀 있다면 이는 카드를 직접 꽂지 않고 삼성페이 등 모바일 방식으로 결제되었다는 기술적인 명칭일 뿐이니 안심하셔도 됩니다.
고객센터 문의하기
온라인 조회가 원활하지 않거나 중복 결제 등 시스템적인 오류가 의심될 때는 직접 고객센터를 통해 확인하는 방법이 있습니다. 섹타나인 공식 고객센터 번호는 02-2276-6800 입니다. 또한 상담 가능 시간 외에 빠른 확인이 필요하다면 결제 처리를 담당하는 메인페이 고객센터 번호인 02-2040-1004 로 문의하여 승인번호를 토대로 가맹점 정보를 안내받을 수 있습니다.